【FAQ】トリミングもしくは分割を行うと編集後の動画がエラーとなって登録されないトリミング・分割においては、キーフレームの位置の調整によって指定した秒数でカットされず、正常にトランスコードできない状態となり「トランスコードエラー：21103」が発生する場合があります。
エラー等が発生した場合は、下記をお試しください。
- トリミング・分割する位置を変えていただく
- トリミング・分割位置を変えても解決しない場合は以下をお試しいただく
１．トリミング・分割予定の動画のメタデータ編集画面からMP4ファイルが生成されているかどうかを確認する
※赤枠で囲まれている部分、リンク表示されている画質はMP4ファイルが生成されている
２）MP4ファイルが生成されている場合は、1つも生成されないよう再トランスコード機能を利用する
※再トランスコード時には「■ダウンロード配信用ファイル生成」を全て「使用しない」となっているトランスコード設定を選択する
※再トランスコード機能がご利用いただけない場合は、「■ダウンロード配信用ファイル生成」を全て「使用しない」となっているトランスコード設定を利用して、トリミング・分割予定の動画を再度アップロードいただく
３）MP4ファイルが一つも生成されていない状態になったら再度トリミングや分割を行う
理由：編集後にエラーとなるのはMP4ファイル生成時が多く、トリミング・分割後に生成するファイルをストリーミングファイルのみとすることで、エラーが回避される可能性が高くなります。
※MP4ファイル生成が不要であることが前提です。
上記をお試しいただいても同じエラーが発生する場合は、EQサポートデスクまでお問い合わせください。