マスター動画のアップロード、及びトランスコードにおいて、アップロードした動画メディアの状態等により、EQ動画管理一覧画面「現在のステータス」に赤もしくは黄色枠で「登録処理エラー」が発生する場合があります。
エラーコードをクリックするとエラーコードの詳細一覧が表示されますので、該当エラーコードの指示内容に従ってご対応ください。
また、アップロードされたマスター動画ファイルが、本サービスの対応コーデックに適合しているかは「アップロード対応コーデック」をご確認ください。
ステータス | エラーコード | エラー内容 |
登録処理エラー | ||
登録処理エラー
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11101 | 通信エラーが発生し、動画の登録処理に失敗しました。 しばらくしてから、再度、アップロードをお試しください。 |
登録処理エラー
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11103 | 非対応のコーデックです。 「アップロード対応コーデック」を参照のうえ、対応したコーデックの動画ファイルを用意いただき、再度、アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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11105 | 動画の映像や音声が取得できず、登録できません。 動画ファイルが破損している可能性がございます。 動画を再エンコードのうえ、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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11106 | 動画サイズ(高さ)が既定のサイズに達していません。 動画サイズ(高さ)が240px以上の動画をご用意のうえ、再度アップロードしてください。 |
動画アップロード時に指定したトランスコード設定では、配信ファイルが1つも生成されません。 例)トランスコード設定では高画質のみを生成する設定としているが、マスター動画ファイルでは動画サイズあるいは映像ビットレートが低画質のみ生成される条件に合致しているトランスコード設定を変更するか、マスター動画ファイルの動画サイズや映像ビットレートを変更し、配信動画ファイルが少なくとも1つは生成されるようにしてください。 |
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登録処理エラー
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11107 | 動画ファイルのビットレートが高すぎます。 動画ビットレートが50Mbps以下の動画をご用意のうえ、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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11108 | 非対応のオーディオコーデック(WMA)です。 「アップロード対応コーデック」を参照のうえ、対応したオーディオコーデックの動画ファイルを用意いただき、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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11110 | 登録処理に失敗しました。 下記をご参考のうえ、再度アップロードをお試しください。
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登録処理エラー
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11111 | 動画サイズ(高さ)、あるいは、サムネイル画像(高さ)が奇数ピクセルとなっています。 偶数ピクセルのサイズ(高さ)をご用意のうえ、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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11112 | 動画サイズ(幅)、あるいは、サムネイル画像(幅)が奇数ピクセルとなっています。 偶数ピクセルのサイズ(幅)をご用意のうえ、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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11199 | バイパスアップロードの処理に失敗、または動画の内部情報が読み込めませんでした。 動画を再エンコードのうえ、再度アップロードしてください。 動画に問題がなく、再度アップロードしても同じエラーが発生する場合は、EQサポートデスクまでお問い合わせください。 |
登録処理エラー
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12001 | 動画の映像や音声が取得できず、登録できません。 音声と映像の両方が揃っている動画をご用意のうえ、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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12102 | このエラーコードは、以下のいずれかが原因の場合に表示されます。
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登録処理エラー
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12103 | 非対応のオーディオコーデックです。 「アップロード対応コーデック」を参照のうえ、対応したオーディオコーデックの動画ファイルを用意いただき、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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12104 |
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登録処理エラー
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12105 | 音声ファイルの尺が0秒です。 音声が1秒以上のファイルをご用意のうえ、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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12106 | 音声ファイルの尺が1秒未満です。 音声が1秒以上のファイルをご用意のうえ、再度アップロードしてください。 |
登録処理エラー
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その他エラーコード | 動画の登録処理に失敗しました。 EQサポートデスクまでお問い合わせください。 |
配信OK | ||
配信OK
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00101 | 一部サムネイル画像の生成に失敗しました。 動画の破損等により、正常にサムネイル取得ができなかった可能性がございます。 なお、生成されたサムネイルの一部が選択、設定できない可能性がございます。 動画に問題がないかどうかご確認ください。 |
配信OK
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00201 | アプリ向けm3u8ファイルの作成に失敗しました。 再トランスコードをお試しください。 |
トランスコードエラー | ||
トランスコードエラー
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21007 | 動画の情報に合致(ビットレートや動画サイズなど)したトランスコード設定ではないため、トランスコード処理に失敗しました。 動画に問題がないかをご確認のうえ、条件に合致したトランスコードプロファイルを指定いただき、再度アップロードをお試しください。 |
トランスコードエラー
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21101 | トランスコード処理に失敗しました。 しばらくしてから、再度アップロードをお試しください。 |
トランスコードエラー
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21102 | チャプター情報が含まれている動画は、倍速生成できません。 倍速生成をしないトランスコード設定を利用して、再度アップロードをお試しください。 本エラーは、下記の既知の問題にも掲載しております。 |
トランスコードエラー
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21103 | 複数ファイルへのトランスコード処理に失敗しました。 下記をご参考のうえ、再度アップロードをお試しください。
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トランスコードエラー
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22001 | トランスコード処理に失敗しました。 しばらくしてから、再度、アップロードをお試しください。 |
トランスコードエラー
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23001 | トランスコード処理に失敗しました。 しばらくしてから、再度、アップロードをお試しください。 |
トランスコードエラー
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23002 | トランスコード処理に失敗しました。 しばらくしてから、再度、アップロードをお試しください。 ※再度アップロードを試しても同エラーが発生した場合は、動画ファイルのデータが推奨外となっていたり、破損している場合があります。 下記をご参考のうえ、再度アップロードをお試しください。
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トランスコードエラー
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23003 | トランスコード処理に失敗しました。 しばらくしてから、再度、アップロードをお試しください。 |
トランスコードエラー
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23006 | トランスコード処理に失敗しました。 下記をご参考の上、再度アップロードをお試しください。
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シークバーサムネイルエラー
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30001 | シークバーサムネイルの生成に失敗しました。 再トランスコードをお試しください。 |
シークバーサムネイルエラー
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30002 | シークバーサムネイルの生成に失敗しました。 再トランスコードをお試しください。 |
トランスコードエラー
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その他エラーコード | トランスコード処理に失敗しました。 EQサポートデスクまでお問い合わせください。 |
※その他エラーコードが発生した場合や解決しない場合は、EQサポートデスクまでお問い合わせください。