お客様各位
平素よりEquipmediaサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日、旧VA機能終了のお知らせ（2026年12月）についてご案内をさせていただきましたとおり、旧VAは2026年12月をもって終了いたします。
これに伴い、今後は新VAをご利用いただく形となります。
新VAのログ取得に対応しているプレイヤーバージョンは4.6.1以降となるため、それ以前のバージョンをご利用のお客様につきましては、新VAとしてのログが正しく取得されません。
また、サポート対象は常に最新のプレイヤーバージョンとなるため、旧VA終了までにアップデートいただくことを強く推奨しております。
本ご案内は、まだプレイヤーバージョンのアップデートがお済みでないお客様向けとなりますので、お早めにアップデートをお願いいたします。
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新VAのログが取得できるプレイヤーバージョンについて
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新VAのログが正しく取得できるのはプレイヤーバージョンv4.6.1以降です。
それ以前のバージョンではログが正しく取得されませんので、早めにアップデートのご対応をお願いいたします。
また、サポート対象となる最新版のご利用を推奨いたします。
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お客様にてご対応いただく事項
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現在お使いのプレイヤーバージョンをご確認のうえ、次のご対応をお願いいたします。
- 常に最新版をご利用の場合
追加の対応は不要です。今後とも、自動バージョンアップ設定を継続していただくか、定期的な手動バージョンアップによる最新版の適用をお願いいたします。 - v4.6.1以降をご利用の場合
現在のバージョンでも新VAのログは取得されますが、サポート対象である最新版のご利用を推奨いたします。 - v4.6.1未満の古いバージョンをご利用の場合
現在のバージョンでは新VAのログが正しく取得されません。プレイヤーバージョンのアップデートをお願いいたします。
新VAのログは、プレイヤーを対応バージョンへ切り替えた時点から取得されるため、切り替え前の期間のログを後から取得することはできません。この機会に、ぜひ最新版へのアップデートをご検討ください。
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プレイヤーバージョンのご確認方法
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管理画面TOPにある「プレイヤー適用状況」内の「適用中のバージョン」にて、現在ご利用中のプレイヤーバージョンをご確認いただけます。
最新バージョンとの差分がある場合は、以降の記載をご確認のうえ、事前検証およびバージョンアップの実施をお願いいたします。
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プレイヤーバージョンアップ前の事前検証
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「プレイヤー検証機能」により、バージョンアップ前の動作確認が可能です。
当機能は、設定された端末のブラウザ上のみで有効となり、公開中の動画には影響を与えません。
なお、検証機能で利用できるプレイヤーバージョンは最新版となっております。
詳細はマニュアルをご参照ください。
◇プレイヤー検証機能
https://support.eq.stream.co.jp/hc/ja/articles/115009359907
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プレイヤーバージョンアップ方法
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プレイヤーバージョン管理機能をご利用ください（管理者権限が必要です）。
プレイヤーバージョンアップ設定で「自動」が選択されている場合は、最新版のプレイヤーがリリースされる際に自動で最新バージョンが適用されています。
一方、「手動」が選択されている場合は、定期的に最新バージョンを適用しない限り、旧バージョンが適用されたままとなります。
プレイヤー検証機能による事前検証の後に、最新版のプレイヤーを適用してください。
なお、バージョンアップの後に自動適用の設定に変更する場合は、プレイヤーバージョンアップ設定を「手動」から「自動」に変更し、「確認」ボタンをクリックしてください。
次に新しいプレイヤーがリリースされるときから自動でバージョンアップがされるようになります。
また、プレイヤーのバージョンアップをしても、管理画面で発行される貼付タグは変更されません。
本番サイト等に掲載されている動画のタグをプレイヤーのバージョンアップと同時に貼り替える必要はございません。
詳細はマニュアルをご参照ください。
◇プレイヤーバージョン管理機能
https://support.eq.stream.co.jp/hc/ja/articles/115009524488
以上
本件に関しまして、ご不明点等がございましたら、
弊社担当営業またはEQサポートデスクまでご連絡ください。
今後ともJストリームをよろしくお願いいたします。