※本事象につきましては、既に解消済みとなります。
お客様各位
日ごろよりEquipmediaサービスをご利用いただきありがとうございます。
掲題の件につきまして、任意IDを設定した動画でlightboxタグの「任意IDタグに切り替え」を使用すると、動画視聴解析(VA)に、
表示回数以外の視聴ログが反映されない事象を確認いたしましたことから、ご利用上の注意喚起のため、
既知の問題としてカスタマーサイトへ掲載いたしましたのでお知らせいたします。
■発生環境
以下のプレイヤーバージョンをご利用のお客様
プレイヤーバージョン: v4.3.4以降のバージョン全て
■事象
任意IDを設定した動画で、lightboxタグの任意IDタグを使用して動画掲載した場合に、動画視聴解析(VA)上に再生回数や再生時間などの視聴ログが反映されない。
表示回数の項目のみ、視聴ログが反映されます。
※lightboxタグ以外をご利用の場合、本事象の影響はございません。
また、lightboxタグでも任意IDタグに切り替えていない状態であれば、本事象の影響はございません。
■回避方法
任意IDを設定していない場合には、本事象は発生いたしませんが、任意IDを設定しlightboxタグの任意IDタグを使用して配信している場合、回避方法はございません。
すでに任意IDを設定し、lightboxタグの任意IDタグで配信をされている場合は、以下2点についてご確認ください。
・再生数等が取得できないことをご容赦いただき、プレイヤーの改修完了まで現状のままにしておく。
・貼り付けタグの変更をご検討される場合は、任意IDタグを利用しない、もしくはlightbox(モーダルウィンドウ)の代替手段(※1)をご検討の上、貼り付けタグを変更いただく。
新たに動画配信の設定をされる場合は、以下2点についてご注意ください。
・lightboxタグで掲載したい場合、任意IDの設定を避けられる場合は、通常のmid指定でのlightboxタグをご利用いただくことで回避が可能となります。
・任意IDを設定し、かつlightbox(モーダルウィンドウ)で掲載したい場合、EQ管理画面のlightboxタグを使わずに、既存のJSライブラリ等の代替手段(※1)を使用いただき、動画プレイヤーのタグはEQのiFrameタグで任意ID指定のものを使ってください。
(※1)代替手段
【FAQ】Webページに設置した任意の画像やテキストリンクから動画再生はできますか?または、lightboxタグを使用せずモーダルウィンドウでのプレイヤー表示は可能ですか?
https://support.eq.stream.co.jp/hc/ja/articles/226942608
以下の掲載記事につきましても合わせてご確認ください。
・任意IDを設定した動画でlightboxタグの任意IDタグを使用すると表示回数以外の視聴ログが反映されない
https://support.eq.stream.co.jp/hc/ja/articles/35944737616025