マスター動画アップロード、及び、トランスコードにおいて、アップロードした動画メディアの状態等により、
EQメディア管理一覧画面「現在のステータス」に赤字枠のエラーが発生する場合がございます。
各エラーの詳細につきましては、お手数ではございますが、以下各コードをご参照頂けますでしょうか。
また、アップロードされたマスター動画ファイルが、本サービスの対応コーデックに適合しているか、
「アップロード対応ファイル形式」をご確認ください。
| エラーコード | エラー内容 |
| 登録処理エラー | |
| 11103 | アップロードされたマスター動画ファイルのコーデックが非対応となっております。 本サービスの対応コーデック詳細は、「アップロード対応ファイル形式」をご参照ください。 |
| 11105 | アップロードされたマスター動画ファイルは、音声のみのファイルとなっております。 申し訳ありません、音声のみのマスターファイルはアップロードできません。 |
| 11106 | アップロードされたマスター動画ファイルの動画サイズが規定のサイズに達していません。 EQでアップロード可能な最小動画サイズは、高さ240pxとなっております。 動画サイズを240px以上に変更していただき、再度アップロードしていただきますようお願いいたします。 |
| アップロードされたマスター動画ファイルとご利用のトランスコード設定の組み合わせでは PC向けの動画コンテンツが生成されません。 大変お手数ですが、PC向けの動画コンテンツが少なくとも1ファイルは生成されるよう トランスコード設定を変更していただくか、マスター動画ファイルを再エンコードしていただくようお願いいたします。 |
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| 11107 | アップロードされたマスター動画ファイルのビットレートが高すぎます。 EQでアップロード可能な最大ビットレートは、50Mbpsとなっております。 マスター動画ファイルのビットレートを変更のうえ、再度アップロードしていただきますようお願いいたします。 |
| 11108 | オーディオコーデックにおいて、非対応コーデック[Windows Media Audio (X) Professional]などが使用されています。 wmvファイルの場合は、WMA V9.2以下が対象コーデックとなります。 ※WMA Pro,Lossless,Voiceには対応しておりません。 下記方法を参考にオーディオコーデックをご確認ください。 「Windows Media Player」を使った方法 また、オーディオコーデックを修正の上、再度アップロードをお願いいたします。 |
| その他エラーコード | 申し訳ありません、トランスコード処理に失敗致しました。 大変お手数ですが、EQサポートデスクまでお問い合わせください。 |
| 配信OK | |
| 00101 | アップロードされたマスター動画から、複数ファイルへのトランスコードが完了しておりますが、 一部サムネイル画像の生成に失敗しております。 このままでは、生成されたサムネイルの一部が選択、設定できない可能性がございます。 大変お手数ですが、マスター動画ファイルに問題がないかご確認いただけますでしょうか。 |
| トランスコードエラー | |
| 21103 | アップロードされたマスター動画から、複数ファイルへのトランスコードが失敗しました。 下記[例]のような場合がございますので、マスター動画ファイルに問題がないかご確認いただけますでしょうか。 (その他、動画ファイルの尺（長さ）情報は正しいか、ファイルに破損はないか（最後まで正常に再生されるか）等のご確認をお願いします) マスター動画ファイルに問題がなく、再度アップロードしても同エラーが発生する場合、大変お手数ですが、EQサポートデスクまでお問い合わせください。 |
| [例]WMVファイルをご利用の場合・・・・ オーディオコーデックにおいて、非対応コーデック[Windows Media Audio (X) Professional]などが 使用されている可能性があります。 対応コーデックはWMA V9.2以下となります。 ※WMA Pro,Lossless,Voiceには対応しておりません。 下記方法を参考にオーディオコーデックをご確認ください。 「Windows Media Player」を使った方法 また、オーディオコーデックを修正の上、再度アップロードをお願いいたします。 |
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| [例]マスター動画ファイルで「可変フレームレート」が使用されている可能性があります マスター動画ファイルを作成された時に、動画編集ソフト等のフレームレート設定において「可変フレームレート（VFR)」が設定されている可能性があります。 マスター動画ファイルの設定をご確認いただき、「可変フレームレート（VFR)」が使用されている場合は、「固定フレームレート（CFR)」に変更していただき、再アップロードをお願いします。 |
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| 23002 |
トランスコード処理に失敗致しました。 暫くたってから再度アップロードをお試しいただくことで正常にアップロードできる場合もございますが、
マスター動画ファイルに問題がなく、再度アップロードしても同じエラーが発生する場合、EQサポートデスクまでお問い合わせください。 |
| その他エラーコード | 申し訳ありません、トランスコード処理に失敗致しました。 大変お手数ですが、EQサポートデスクまでお問い合わせください。 |
※ その他エラーコードが発生した場合や解決しない場合は、EQサポートデスクまでお問い合わせください。