EQプレイヤーで表示されるエラーメッセージの末尾には、半角括弧で囲ったステータスコードが
付加されておりますので、以下各コードをご参照くださいますようお願いいたします。
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エラーコード |
エラー内容 |
対処方法 |
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P01xx |
視聴環境エラー |
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P0101 |
このコンテンツを見るためには |
ブラウザのJavaScriptを有効にし、 再度動画視聴をお試しください。 |
| P0104 |
お使いの端末では動作環境を満たしていないため、動画を視聴することができません。 |
動作環境を満たす端末においてご視聴をお試しください。
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| P02xx |
パラメーターエラー |
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| P0201 |
動画情報の読み込みに失敗しました 動画情報が正しくありませんでした。 |
貼付けタグ内のEQディレクトリ名と CID（「c」パラメーター）が 相違していないかをご確認ください。 |
| P05xx |
プレイヤー設定ファイル関連 |
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| P0501 |
プレイヤー設定情報の読み込みに失敗しました このプレイヤーは配信者によって削除された可能性があります。 |
管理画面にて対象プレイヤーの 設定情報をご確認ください。 |
| P10xx |
メタファイル関連（オンデマンド） |
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| P1001 |
動画情報の読み込みに失敗しました この動画は配信者によって削除されたか、 |
管理画面にて対象動画の |
| P12xx |
メタファイル関連（ライブ） |
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| P1201 |
ライブ情報の読み込みに失敗しました このライブ配信はキャンセルされた可能性があります。 |
管理画面にて対象ライブの ステータスをご確認ください。 |
| P20xx |
サービス設定ファイル関連 |
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| P2001 |
サービス設定情報の読み込みに失敗しました ページをリロード頂くか、しばらくたってからアクセスしなおしてください。 |
ページをリロード、 もしくは時間を空けてから、 再度動画視聴をお試しください。 |
| P30xx |
ライブ情報関連 |
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| P3001 |
ライブ状態の読み込みに失敗しました ページのリロードをお試しください。 |
ページをリロードし、 再度ライブ視聴をお試しください。 |
| P35xx |
ライブ同時接続数関連 |
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| P3501 |
ライブ状態の読み込みに失敗しました ページのリロードをお試しください。 |
ページをリロードし、 再度ライブ視聴をお試しください。 |
| P3502 |
視聴者数が制限されているか、 ページをリロード頂くか、しばらくたってからアクセスしなおしてください。 |
オンデマンドまたはライブの 同時接続数上限をご確認ください。 |
| P50xx |
視聴制限関連 |
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| P5001 |
現在、非公開です この動画は現在公開されておりません。 |
管理画面にて対象動画の 公開ステータスをご確認ください。 |
| P5002 |
公開期間前です この動画はまだ公開されておりません。 |
管理画面にて対象動画の 公開期間をご確認ください。 |
| P5003 |
公開が終了しています この動画の公開は終了しました。 |
管理画面にて対象動画の 公開期間をご確認ください。 |
| P51xx |
視聴制限関連 |
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| P5101 |
再生が許可されていません この動画は、再生が許可されていません。 |
管理画面にて対象動画の セキュリティ設定をご確認ください。 |
| P70xx |
サーバー接続関連（オンデマンド） |
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| P7001 |
セッションエラー 動画配信サーバーとの接続が切断されました。 |
ページをリロードし、 再度動画視聴をお試しください。 |
| P7011 |
エラー 動画ファイルが見つかりません。 |
管理画面にて対象動画の ファイル情報等をご確認ください。 |
| P7012 |
エラー 動画ファイルが見つかりません。 |
管理画面にて対象動画の各画質の |
| P71xx |
サーバー接続関連（ライブ） |
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| P7101 |
ライブが中断されました しばらくしてからリロードをお試しください。 |
エンコーダーよりライブフィードが 出力されているかをご確認ください。 |
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P80xx |
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| P8000～P8022 |
読み込みに失敗しました。 |
ライブ配信の場合は、 |
※その他エラーコードが発生した場合や解決しない場合は、EQサポートデスクまでお問い合わせください。