Equipmediaのプレイヤーが表示されなかったり、動画が表示されない場合は、
プレイヤー動作環境を満たしていない問題が考えられます。
動作環境はマニュアル「動作環境」をご確認ください。
※最新の環境を随時更新させていただいておりますが、ベンダーによるサポートが
終了した環境に関しては、サポート外とさせていただきます。
■注意事項
- スマートフォン、タブレットについては弊社検証結果をご提供しております。
「Equipmedia Android・iOS端末における動画再生検証結果一覧」をご参照ください。
- 原因として以下の項目も考えられます。
- 企業内からの視聴の場合、企業ネットワークの設定による影響を受けている
- ブラウザのセキュリティ設定の影響を受けている
- ご利用の端末にインストールされているセキュリティソフトの影響を受けている
- Android端末の場合端末固有の仕様や端末専用にカスタマイズされたブラウザ仕様の影響を受けている
- プレイヤーが表示されない端末環境が、EQプレイヤーの動作環境に適合しているかをご確認ください。
「動画視聴の確認」ページでご確認いただけます。