・ログインID／パスワード通知メールをコピー＆ペーストしていませんか？
通知メールよりパスワードをコピー＆ペーストした場合、パスワードの前後に余分な空白、見えない記号や特殊なデータなど、不要な情報が含まれている可能性があります。
コピーした内容をいったんメモ帳などに貼り付けて、正しい文字列かをご確認のうえ、改めて管理画面のパスワード欄に貼り付けてください。
もしくは、お手数でも、パスワードの手入力をお試しください。
・トライアルアカウントお申し込み時のログインIDに大文字の英字を記入していませんか？
トライアルアカウントのお申込み時にご記入いただいたメールアドレスに大文字の英字が含まれる場合、トライアルアカウント申込みフォームの仕様により、Equipmediaシステムには小文字に変換されて登録されます。
お手数でも初回は英字を小文字に置き換えてログインし、ログイン後に大文字に更新してください。
・ログインIDに大文字が含まれていませんか？
Equipmediaに登録されているログインIDに大文字が含まれている場合は、ログインID欄に同様に大文字の入力が必要です。
※現在のログインIDの変更が必要で、ユーザー権限上ご自身での変更ができない場合は、貴社の管理担当者様に対応をご依頼ください。
・管理画面へのＩＰアドレス制限をかけておりませんか？
ログイン時に「この操作に必要な権限がありません」と表示された場合は、管理画面にIPアドレス制限が設定されている可能性がございます。
※管理画面へログインできるIPアドレス情報の追加が必要な場合は、貴社の管理担当者様に対応をご依頼ください。
Equipmedia管理画面のログインに関する詳細は、下記ページよりご確認ください。
操作ガイド① 基本操作 ログイン・ログアウト
https://support.eq.stream.co.jp/hc/ja/articles/115007754767
なお、Equipmediaカスタマーサイトのお問い合わせフォームのご利用には、Equipmedia管理画面へのログインが必要です。
上記の点をよくご確認いただけますよう、お願いいたします。