コンテンツ登録/編集画面で関連資料（ドキュメント、添付ファイル）を登録する際に発生するエラーと対処方法の一覧です。
下記を確認しても原因が分からない場合は、EQサポートデスクへお問い合わせください。
※エラーメッセージはコンテンツ登録/編集画面の上部に表示されます。ドキュメント、添付ファイルのどちらでエラーが起きているかはエラーメッセージをご確認ください。
エラーメッセージのタイミングや表示位置等については【補足：エラー表示について】をご確認ください。
| エラーメッセージ |
エラーファイルに 表示されるメッセージ |
対処方法 | |
| ドキュメント | 添付ファイル | ||
ドキュメントファイルに問題が見つかりました。 |
添付ファイル（{ファイル名}）に問題が見つかりました。 |
不正なファイルです。 |
|
ドキュメントファイルが空です。 |
添付ファイル（{ファイル名}）が空です。 |
ファイルが空です。 | 正しく保存されたファイルではない可能性があります。 ファイルサイズが「0バイト」になっていないか等ファイルを確認してください。 |
ドキュメントファイルのファイル名は200文字まで入力できます。 |
ー |
ファイル名は200文字まで入力できます。 | ドキュメントファイル名の上限は200文字までのため、ファイル名を上限以内に変更してください。 |
ドキュメントファイルのページ数が上限を超えています。 |
ー |
アップロードされたファイルのページ数が上限を超えています。 | ドキュメントファイルのページ数上限は80枚までのため、ページ数が上限以内におさまるように調整してください。 |
コンテンツの登録に失敗しました。 |
ー | 画面を再読み込みして画面状態を最新にしてください。 | |
ドキュメントファイルに問題が見つかりました。 |
添付ファイルに問題が見つかりました。 |
読み込みエラー |
※Microsoft Office 2007以降のファイル形式（例：.docx、.xlsx、.pptx）は、ZIP形式で圧縮された複数の内部ファイルによって構成されています。 |
ドキュメントファイルにウイルスが検知されました。 |
添付ファイルにウイルスが検知されました。 |
ウイルス検知エラー | 編集画面からウイルス検知エラーとなったファイルを削除して更新してください。 |
ー |
添付ファイルでウイルスが検知されました。 |
ウイルス検知エラー 読み込みエラー |
※Microsoft Office 2007以降のファイル形式（例：.docx、.xlsx、.pptx）は、ZIP形式で圧縮された複数の内部ファイルによって構成されています。 |
【補足：エラー表示について】
エラー表示タイミング：コンテンツの登録/更新時
コンテンツにドキュメントや添付ファイルを設定して、[登録]/[更新]ボタンを押下したタイミングで、コンテンツ登録/編集画面の上部にエラーメッセージが表示されます（下図の①）。
また、エラーが発生したファイルにも個別にエラーメッセージが表示されます（下図の②）。
このエラーメッセージが表示された状態ではコンテンツを登録/更新することができないため、エラーとなったファイルを削除し、エラーを解消したファイルを再度アップロードして登録/更新してください。
エラー表示タイミング：コンテンツの登録/更新後
コンテンツ登録/更新後の画像読み込み処理でエラーが発生した場合、コンテンツ管理画面の対象コンテンツにエラーが表示されます（下図の①）。エラーの詳細については、エラーが表示されているコンテンツの編集画面で確認することができます。
コンテンツ編集画面を開くと画面の上部にエラーメッセージが表示されます（下図の②）。
また、エラーが発生したファイルにも個別にエラーメッセージが表示されます（下図の③）。
このエラーメッセージが表示された状態はコンテンツの更新はできますが、エラーが起きているファイルについてはコンテンツ詳細画面に表示されないため、エラーとなったファイルを削除し、エラーを解消したファイルを再度アップロードして更新してください。