プレイヤー関連

【FAQ】EQ管理画面から発行できる貼付けタグの種類および動画URLについて

【FAQ】オンデマンド動画とライブ配信映像の画質がどのような感じなのかを実際に見てみたい

【FAQ】他ブラウザでは視聴できるのにIEのみ動画が正常に視聴できない

【FAQ】動画が再生されません

【FAQ】「lightbox」タグはレスポンシブ対応していますか？

【FAQ】「P5101:undefined」と表示される原因について教えてください

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動画視聴解析（Video Analytics：VA）関連

【FAQ】同一動画IDで複数の種類の動画URL/QRコード/短縮URLが存在する場合には、どのように集計されますか。

【FAQ】VAの全体トレンドでは、「配信停止中」ステータスの動画は、集計から除外されますか？

【FAQ】動画視聴解析（VA）集計画面で「読み込み中...」のまま情報が表示されない

【FAQ】動画再生中に指定秒送り／戻しをした場合、動画視聴解析（VA）の平均再生時間や総視聴時間はどのように集計されますか？

【FAQ】動画視聴解析（VA）の値を利用して通信量（データ流量）などを算出することは可能ですか？

【FAQ】動画タイトルを変更すると動画視聴解析画面(VA)の挙動はどうなりますか？

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配信関連

【FAQ】中国を含む、海外での短縮URLを利用した配信は可能でしょうか

【FAQ】QRコードが読み取れません

【FAQ】再生ドメイン制限をかけたコンテンツを短縮URL化して配信したところ、Android端末で視聴できません

サービス内で使用しているCookie/WebStorageについて（2022年4月1日現在）

【FAQ】1つの動画に複数の音声（日本語／英語等）を登録できますか？

【FAQ】縦型動画の配信は可能ですか？

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管理機能関連

【FAQ】配信用ファイルを一括でダウンロードできますか

【FAQ】マスターファイルを一括でダウンロードできますか

【FAQ】トリミングを実施した際に、音ズレが発生してしまう

【FAQ】容量の兼ね合いから高画質の配信用ファイルを削除したいのですが、方法はありますか？

【FAQ】トライアルアカウントと本番アカウントの違いを教えてください

【FAQ】「動画管理」画面のプレビューにプレイヤー設定は反映されますか？

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Live関連

【FAQ】新EQライブのチャットキャパシティはどのくらいですか

【FAQ】Zoomの会議内容をデスクトップ配信の画面共有を利用して配信する場合に気を付けることはありますか？

【FAQ】ライブ配信にてデフォルト画質を「自動」にすると、視聴者側のプレイヤーはどのような挙動になりますか？

【FAQ】EQライブにてデフォルト画質を選択しない場合、視聴者側で最初に表示される画質は何になりますか？

【FAQ】ライブ配信ログファイル内にある「同時接続数」と「累計視聴者数」はどのように集計されていますか？

【FAQ】ライブ配信時、各サムネイルはどのタイミングで表示されますか？

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再生・コンテンツ表示関連

【FAQ】短縮URLの視聴で「このWebサイトを開くことは安全ではない」といった旨の警告文が表示される

【FAQ】動画をテレビで視聴できますか

【FAQ】Content Security Policy（CSP）指定時の注意事項はありますか？

【FAQ】動画の再生時に音ズレが発生する原因は何ですか？

【FAQ】社内のみに動画を公開することは可能ですか？

【FAQ】画面中央の再生ボタンやコントロールパネルを非表示にしたい

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メタデータ関連

【FAQ】ダウンロードリンク先にアクセスすると「この動画は配信者によって削除された可能性があります」と表示される

【FAQ】セキュリティプロファイル設定数の上限は？

【FAQ】自動的に設定されたサムネイルは、どのシーンですか？

【FAQ】アスペクト比が16:9の映像なのに、サムネイル画像のアスペクト比が4:3になる

【FAQ】動画のタイトルを変更した場合、貼付けているタグや動画URL（もしくは短縮URL）の内容が変わるなど、何か影響はありますか？

【FAQ】動画URLを一括取得する

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API関連

【FAQ】WriteAPIは利用元のIPアドレス制限が出来ますか？

【FAQ】WriteAPIを利用する際に必要なアップロードキーの取得頻度について注意することはありますか？

【FAQ】ReadAPIは利用元のIPアドレス制限が出来ますか？

【FAQ】プレイヤーAPIを利用してEQプレイヤーの操作ができる項目にどんなものがありますか？

【FAQ】ReadAPIを利用して取得できる項目にどんなものがありますか？

【FAQ】プレイヤーAPIを利用することでどんな表現ができますか

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検索エンジン向けフィード関連

【FAQ】検索エンジン向けフィードを設定する上で注意点はありますか？

【FAQ】検索エンジン向けフィード管理にて登録した動画の設定を解除する方法は？

【FAQ】検索エンジン向けフィードに「削除申請」として載ってくる動画の必要条件は何ですか？

【FAQ】動画のメタ情報を変更したのに、検索エンジン向けフィードの内容が変わっていないのですが？

【FAQ】「検索エンジンステータス管理」で表示されている「エラー件数」とは、どういうものですか？

【FAQ】「検索エンジンステータス管理」画面上に表示されている、「登録申請」の件数が、アップロードしている動画コンテンツの数より多いのは何故ですか？

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アップロード関連

【FAQ】同じ動画をアップロードしているのに、トランスコード後の動画サイズ（アスペクト比）が異なることがあります

【FAQ】推奨コーデックのコンテンツなのにアップロードできない

【FAQ】1回あたりの動画アップロード数に制限はありますか？

【FAQ】動画ではなく、音声ファイルをアップロードできますか？

【FAQ】マスター動画ファイルのコーデックを確認するには、どうすればいいですか？

【FAQ】アップロードする動画コンテンツにファイルサイズの上限はありますか？

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トランスコード関連

【FAQ】容量が少ないファイルでトランスコードにかなり時間がかかるときがあるのはなぜですか？

【FAQ】動画管理画面でトランスコードエラーコードが２つ並んで表示される場合があるのはなぜですか？

【FAQ】トランスコードで生成される各配信画質のフレームレートの値は何になりますか？

【FAQ】縦向きで撮影した動画がアップロード後、横向きになってしまう。

【FAQ】アップロードした動画の変換時間（トランスコードにかかる時間）はどれくらいですか？

ポータル機能関連

【FAQ】EQポータル機能はどのエディションでも利用可能ですか？

【FAQ】ポータル解析機能と動画視聴解析機能（VA）で数値に違いがあるのはなぜですか？

【FAQ】ポータルサイトのURL形式を教えてください

その他

【FAQ】契約や請求書に関連する内容について問い合わせたい