プレイヤー関連

【FAQ】動画ファイルを1ページに大量に掲載するとデータ通信量が増えて再生できないことがある

【FAQ】関連リンクに設定した動画URLから視聴できない

【FAQ】Lightboxタグ利用時に、特定条件下においてPCでのモーダルウィンドウ表示がされない

【FAQ】Microsoft Edgeの最新版においてプレイヤーに表示される文字が文字化けする

【FAQ】貼付タグを貼り付けたWebページでHTTPエラー404(Not Found)が表示されます

【FAQ】字幕のフォントや文字サイズは変更できますか？

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VA関連

【FAQ】動画視聴解析（VA）の表示回数と再生回数にかなり差があるのはどうしてですか？

【FAQ】管理グループ別で動画視聴解析（VA）の集計はできますか？

【FAQ】動画視聴解析（VideoAnalytics）にアクセスしたら「Video Analytics リダイレクトエラー」が表示されました。

【FAQ】VAのアクセス解析が反映されません。

【FAQ】VAでうまくログがとれていないようです。

【FAQ】動画視聴解析機能で、参照元サイト（動画掲載ページへの流入元）が、完全に取得できていないようなのですが、なぜでしょうか？

管理機能関連

【FAQ】管理画面（ライブコントロールパネル画面や動画視聴解析画面など）の表示が見切れてしまう

【FAQ】管理画面上で特定の項目が表示されず、設定の閲覧や新規登録などができません。

【FAQ】2018年8月頃に配信ファイルの本数が減ったような気がしますがなぜでしょうか

【FAQ】動画URLをQRコードで読み込んだ場合、末尾に「/1」がついてしまう

【FAQ】サムネイルの変更がプレイヤーに反映されません。

【FAQ】Equipmediaの管理画面にログインできません

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Live関連

【FAQ】ライブチャットが表示されません

【FAQ】EQライブキャストアプリが停止する

【FAQ】EQライブでVODがうまく生成されません。

【FAQ】PDF化したPowerpointファイルがEQライブキャストアプリで縦向き表示になってしまう

【FAQ】ライブ配信を視聴中に同じ映像が繰り返される

【FAQ】EQライブキャストでライブ配信した映像が無音になる

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再生・コンテンツ表示関連

【FAQ】Chromeの最新バージョンで、プレイヤーAPIを利用した動画の再生開始ができない

【FAQ】動画を再生しようとすると、「この動画は、再生が許可されていません。(P5101:2001)」というメッセージが表示され、再生することができません

【FAQ】管理画面のプレビュー動画を再生した際、黒い画面が表示され動画が再生されない

【FAQ】プレイヤーサイズによって「10秒進む・戻る」や「画質選択」 ボタン が表示されません。

【FAQ】プレイヤーの画質選択で画質変更をすると、特定の画質でアスペクト比が崩れてしまいます。

【FAQ】動画コンテンツの差し替え処理の実行中に差し替えエラー（コード:99999）が発生しました

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メタデータ関連

【FAQ】動画のメタ情報で「動画からのリンク」を設定し、「関連リンク機能」を「使用する」に設定してあるプレーヤーを使用しているにも関わらず、表示されないことがある。

【FAQ】Equipmediaに登録していた動画やプレイヤーを削除してしまったのですが、元に戻せますか？

【FAQ】動画に、「動画からのリンク」を設定しているのに、プレイヤー上で関連リンクが表示されません。

API関連

【FAQ】APIでプレイヤーを全画面表示させたい。

【FAQ】WriteAPIを利用する際に必要なアップロードキーを取得するAPIにて認証エラーが出てしまいます。

アップロード関連

【FAQ】動画を再生すると音が途切れ途切れになっている

【FAQ】動画をアップロードすると登録処理エラー「12001」となりアップロードが出来ません

【FAQ】登録処理エラー: 11111、11112が発生して動画のアップロードができない

【FAQ】動画アップロードをしようとすると「本数上限に達した。」と、表示が出てアップロードができません。

【FAQ】ログインすると「どの管理グループにも属していません。」と赤字で注記が表示される

【FAQ】動画をアップロードすると登録処理エラー「12104」となりアップロードが出来ません

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トランスコード関連

【FAQ】エラーコード : 23002 が発生して動画のアップロードができない

【FAQ】動画をアップロードするとアップロードエラー「500」となり、ステータスが「登録処理中」のままである（2017年9月現在）

【FAQ】アップロードすると登録処理エラー「12105」「12106」となりアップロードが出来ません

【FAQ】IE11ではサムネイルのキャプチャが正常に動作しません。

【FAQ】アップロードした動画で、映像と音声がズレて再生される。

【FAQ】エラーメッセージ「１日あたりのアップロードエラー数制限に達しました」が表示され、アップロードができなくなりました。

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