プレイヤー関連

【FAQ】指定した動画サムネイルが表示されない

【FAQ】関連リンクに設定した動画URLから視聴できない

【FAQ】Lightboxタグ利用時に、特定条件下においてPCでのモーダルウィンドウ表示がされない

【FAQ】Microsoft Edgeの最新版においてプレイヤーに表示される文字が文字化けする

【FAQ】貼付タグを貼り付けたWebページでHTTPエラー404(Not Found)が表示されます

【FAQ】字幕のフォントや文字サイズは変更できますか？

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配信関連

【FAQ】再生が出来ない際の確認ツール

【FAQ】動画ファイルを1ページに大量に掲載するとデータ通信量が増えて再生できないことがある

【FAQ】ライブ配信が再生されません（配信側／視聴側）

【FAQ】EQライブキャストステータスコード一覧

【FAQ】EQプレイヤーエラーコード一覧（オンデマンド/ライブ）

【FAQ】ストリーミング配信サーバのIPアドレス情報について

トランスコード関連

【FAQ】マスター動画アップロード、トランスコードエラー一覧

【FAQ】トリミングもしくは分割を行うと編集後の動画がエラーとなって登録されない

【FAQ】再トランスコードを行った動画の処理が完了しない

【FAQ】エラーコード : 23002 が発生して動画のアップロードができない

【FAQ】動画をアップロードするとアップロードエラー「500」となり、ステータスが「登録処理中」のままである（2017年9月現在）

【FAQ】アップロードすると登録処理エラー「12105」「12106」となりアップロードが出来ません

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アップロード関連

【FAQ】映像ファイルをEQへアップすると上手く再生されない

【FAQ】音声ファイルをアップロードするとエラーになる

【FAQ】動画を再生すると音が途切れ途切れになっている

【FAQ】動画をアップロードすると登録処理エラー「12001」となりアップロードが出来ません

【FAQ】登録処理エラー: 11111、11112が発生して動画のアップロードができない

【FAQ】動画アップロードをしようとすると「本数上限に達した。」と、表示が出てアップロードができません

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動画視聴解析（Video Analytics：VA）関連

【FAQ】動画視聴解析（VA）の表示回数と再生回数にかなり差があるのはどうしてですか？

【FAQ】管理グループ別で動画視聴解析（VA）の集計はできますか？

【FAQ】動画視聴解析（VideoAnalytics）にアクセスしたら「Video Analytics リダイレクトエラー」が表示されました。

【FAQ】VAのアクセス解析が反映されません。

【FAQ】VAでうまくログがとれていないようです。

【FAQ】動画視聴解析機能で、参照元サイト（動画掲載ページへの流入元）が、完全に取得できていないようなのですが、なぜでしょうか？

再生・コンテンツ表示関連

【FAQ】Safariブラウザで再生ドメイン制限と掲載サイト別管理タグが正常に動作いたしません

【FAQ】リダイレクトの遷移先ページで動画が視聴できません

【FAQ】短縮URLを利用すると視聴できない場合がある

【FAQ】Chromeの最新バージョンで、プレイヤーAPIを利用した動画の再生開始ができない

【FAQ】動画を再生しようとすると、「この動画は、再生が許可されていません。(P5101:2001)」というメッセージが表示され、再生することができません

【FAQ】プレイヤーサイズによって「10秒進む・戻る」や「画質選択」 ボタン が表示されません

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管理機能関連

【FAQ】トリミング後の動画のマスターファイルをダウンロードしたが、トリミングした内容が反映されていない

【FAQ】管理画面（ライブコントロールパネル画面や動画視聴解析画面など）の表示が見切れてしまう

【FAQ】管理画面上で特定の項目が表示されず、設定の閲覧や新規登録などができません。

【FAQ】2018年8月頃に配信ファイルの本数が減ったような気がしますがなぜでしょうか

【FAQ】動画URLをQRコードで読み込んだ場合、末尾に「/1」がついてしまう

【FAQ】サムネイルの変更がプレイヤーに反映されません。

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Live関連

【FAQ】EQライブキャストでライブ配信した映像の音声がズレている

【FAQ】ライブ視聴時に画質を切り替えると黒い画面のまま何も表示されなかったり、「P80XX」とエラーが表示される

【FAQ】EQライブキャストでOneDrive for Businessが利用できない

【FAQ】EQライブキャストアプリでOneDriveのファイルが正常に読み込めない

【FAQ】ライブ配信設定のサムネイルを変更できない

【FAQ】ライブチャットが表示されません

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メタデータ関連

【FAQ】動画のメタ情報で「動画からのリンク」を設定し、「関連リンク機能」を「使用する」に設定してあるプレーヤーを使用しているにも関わらず、表示されないことがある。

【FAQ】Equipmediaに登録していた動画やプレイヤーを削除してしまったのですが、元に戻せますか？

【FAQ】動画に、「動画からのリンク」を設定しているのに、プレイヤー上で関連リンクが表示されません。

API関連

【FAQ】APIでプレイヤーを全画面表示させたい。

【FAQ】WriteAPIを利用する際に必要なアップロードキーを取得するAPIにて認証エラーが出てしまいます。