プレイヤー関連

framesetで実装したページに、動画のタグが埋め込まれたページを表示して動画を再生した場合、全画面が出来ません

他ブラウザでは視聴できるのにIEのみ動画が正常に視聴できない。

動画URLでフッターが文字化けしてしまった

iframeタグで動画が再生出来なくなってしまった。

プレイヤーの自動リサイズ（レスポンシブデザイン）が効かないけど、どうしたらいいの？

<iframe>タグを利用していて、全画面表示ボタンを押しても全画面表示にならない。

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VA関連

管理グループ別で動画視聴解析（VA）の集計はできなのですか？

動画視聴解析（VideoAnalytics）にアクセスしたら「Video Analytics リダイレクトエラー」が表示されました。

VAのアクセス解析が反映されません。

VAでうまくログがとれていないようです。

動画視聴解析機能で、参照元サイト（動画掲載ページへの流入元）が、完全に取得できていないようなのですが、なぜでしょうか？

管理機能関連

動画URLをQRコードで読み込んだ場合、末尾に「/1」がついてしまう

サムネイルの変更がプレイヤーに反映されません。

Equipmediaの管理画面にログインできません

管理画面のメディア管理ページにて、チェックボックスを「全選択」した状態で動画の削除を実行したところ、チェックしてないページの動画まですべて消えてしまいました。

「メールアドレスの形式が正しくないか、 システムで扱うことができないメールアドレスです」とエラーメッセージが表示されて、ユーザー登録が出来ない。

Live関連

EQライブキャストでライブ配信しても9508接続先サーバーエラーとなり配信できない

EQLiveで配信した映像をオンデマンド化する際に「登録処理エラー」になる

Liveが繋がりません。共通タグで発行したURLを叩いたときに、エラーコード(T7101)が出て、接続が中断されます

EQLiveでVODがうまく生成されません。

再生・コンテンツ表示関連

管理画面のプレビュー動画を再生した際、黒い画面が表示され動画が再生されない

プレイヤーサイズによって「10秒進む・戻る」や「画質選択」 ボタン が表示されません。

プレイヤーの画質選択で画質変更をすると、特定の画質でアスペクト比が崩れてしまいます。

動画コンテンツの差し替え処理の実行中に差し替えエラー（コード:99999）が発生しました

サムネイルの上下や左右に黒い線が入ってしまう

CMS等でカスタムしたページですが、動画が正常に表示されません。/再生されません。/表示崩れが起こっています。

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メタデータ関連

動画のメタ情報で「動画からのリンク」を設定し、「関連リンク機能」を「使用する」に設定してあるプレーヤーを使用しているにも関わらず、表示されないことがある。

Equipmediaに登録していた動画やプレイヤーを削除してしまったのですが、元に戻せますか？

動画に、「動画からのリンク」を設定しているのに、プレイヤー上で関連リンクが表示されません。

動画を再生しても、掲載ページURLとして登録されてこないのですが？

API関連

APIでプレイヤーを全画面表示させたい。

WriteAPIを利用する際に必要なアップロードキーを取得するAPIにて認証エラーが出てしまいます。

アップロード関連

動画アップロードをしようとすると「本数上限に達した。」と、表示が出てアップロードができません。

ログインすると「どの管理グループにも属していません。」と赤字で注記が表示される

動画をアップロードすると登録処理エラー「12104」となりアップロードが出来ません

トランスコードされた動画ファイルの縦横比が、等速ファイルと倍速ファイルで違う

動画をアップロードしたのに、メディア管理に登録されません。

動画をアップロードしましたが、動画が最後まで再生されません

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トランスコード関連

動画をアップロードするとアップロードエラー「500」となり、ステータスが「登録処理中」のままである（2017年9月現在）

アップロードすると登録処理エラー「12105」「12106」となりアップロードが出来ません

IE11ではサムネイルのキャプチャが正常に動作しません。

アップロードした動画で、映像と音声がズレて再生される。

エラーメッセージ「１日あたりのアップロードエラー数制限に達しました」が表示され、アップロードができなくなりました。

トランスコード後の動画の上下が反転されてしまいます。（スマートフォン撮影時の端末の向き）

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