プレイヤー関連

【FAQ】Microsoft Edgeの最新版においてプレイヤーに表示される文字が文字化けする

【FAQ】貼付タグを貼り付けたWebページでHTTPエラー404(Not Found)が表示されます

【FAQ】字幕のフォントや文字サイズは変更できますか？

【FAQ】framesetで実装したページに、動画のタグが埋め込まれたページを表示して動画を再生した場合、全画面が出来ません

【FAQ】動画URLでフッターが文字化けしてしまった

【FAQ】iframeタグで動画が再生出来なくなってしまった。

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VA関連

【FAQ】管理グループ別で動画視聴解析（VA）の集計はできますか？

【FAQ】動画視聴解析（VideoAnalytics）にアクセスしたら「Video Analytics リダイレクトエラー」が表示されました。

【FAQ】VAのアクセス解析が反映されません。

【FAQ】VAでうまくログがとれていないようです。

【FAQ】動画視聴解析機能で、参照元サイト（動画掲載ページへの流入元）が、完全に取得できていないようなのですが、なぜでしょうか？

管理機能関連

【FAQ】管理画面上で特定の項目が表示されず、設定の閲覧や新規登録などができません。

【FAQ】2018年8月頃に配信ファイルの本数が減ったような気がしますがなぜでしょうか

【FAQ】動画URLをQRコードで読み込んだ場合、末尾に「/1」がついてしまう

【FAQ】サムネイルの変更がプレイヤーに反映されません。

【FAQ】Equipmediaの管理画面にログインできません

【FAQ】管理画面のメディア管理ページにて、チェックボックスを「全選択」した状態で動画の削除を実行したところ、チェックしてないページの動画まですべて消えてしまいました。

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Live関連

【FAQ】EQライブキャスト上でEQ管理画面で作成したライブ設定が表示されない

【FAQ】ライブ配信開始ボタン押下後、ライブ配信開始エラーとなり、開始が出来ません

【FAQ】EQライブキャストでライブ配信しても9508接続先サーバーエラーとなり配信できない

【FAQ】EQライブで配信した映像をオンデマンド化する際に「登録処理エラー」になる

【FAQ】Liveが繋がりません。共通タグで発行したURLを叩いたときに、エラーコード(T7101)が出て、接続が中断されます

【FAQ】EQライブでVODがうまく生成されません。

再生・コンテンツ表示関連

【FAQ】管理画面のプレビュー動画を再生した際、黒い画面が表示され動画が再生されない

【FAQ】プレイヤーサイズによって「10秒進む・戻る」や「画質選択」 ボタン が表示されません。

【FAQ】プレイヤーの画質選択で画質変更をすると、特定の画質でアスペクト比が崩れてしまいます。

【FAQ】動画コンテンツの差し替え処理の実行中に差し替えエラー（コード:99999）が発生しました

【FAQ】サムネイルの上下や左右に黒い線が入ってしまう

【FAQ】CMS等でカスタムしたページですが、動画が正常に表示されません。/再生されません。/表示崩れが起こっています。

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メタデータ関連

【FAQ】動画のメタ情報で「動画からのリンク」を設定し、「関連リンク機能」を「使用する」に設定してあるプレーヤーを使用しているにも関わらず、表示されないことがある。

【FAQ】Equipmediaに登録していた動画やプレイヤーを削除してしまったのですが、元に戻せますか？

【FAQ】動画に、「動画からのリンク」を設定しているのに、プレイヤー上で関連リンクが表示されません。

【FAQ】動画を再生しても、掲載ページURLとして登録されてこないのですが？

API関連

【FAQ】APIでプレイヤーを全画面表示させたい。

【FAQ】WriteAPIを利用する際に必要なアップロードキーを取得するAPIにて認証エラーが出てしまいます。

アップロード関連

【FAQ】動画をアップロードすると登録処理エラー「12001」となりアップロードが出来ません

【FAQ】登録処理エラー: 11111、11112が発生して動画のアップロードができない

【FAQ】動画アップロードをしようとすると「本数上限に達した。」と、表示が出てアップロードができません。

【FAQ】ログインすると「どの管理グループにも属していません。」と赤字で注記が表示される

【FAQ】動画をアップロードすると登録処理エラー「12104」となりアップロードが出来ません

【FAQ】トランスコードされた動画ファイルの縦横比が、等速ファイルと倍速ファイルで違う

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トランスコード関連

【FAQ】エラーコード : 23002 が発生して動画のアップロードができない

【FAQ】動画をアップロードするとアップロードエラー「500」となり、ステータスが「登録処理中」のままである（2017年9月現在）

【FAQ】アップロードすると登録処理エラー「12105」「12106」となりアップロードが出来ません

【FAQ】IE11ではサムネイルのキャプチャが正常に動作しません。

【FAQ】アップロードした動画で、映像と音声がズレて再生される。

【FAQ】エラーメッセージ「１日あたりのアップロードエラー数制限に達しました」が表示され、アップロードができなくなりました。

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