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【FAQ】動画をアップロードすると登録処理エラー「12001」となりアップロードが出来ません

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登録処理エラー「12001」は、画像、音声情報が取得できない場合に発生にするエラーコードとなります。

動画ファイル自体が破損しており当該エラーが発生する場合もございますので、動画ファイルをエンコードしていただき再度アップロードいただく事で解消される可能性もございます。

また、アップロード時のチェックで当該エラーが発生している場合は、お客様がアップロードされようとした動画ファイルを弊社側で確認することができません。
当該エラーが解消せず調査が必要な場合は、お問い合わせの際、アップロードされた動画ファイルのご提供をお願いいたします。