トランスコード関連

【FAQ】いつまで待っても、「トランスコード待ち」や「トランスコード中」のままの状態になっています

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アップロードしてからトランスコードが完了までには目安として、
動画コンテンツ尺の 1.5倍～2倍の時間が必要ですが、
いつまでたってもトランスコードが完了しない場合は、削除が可能な状態になっていたら、
対象の動画コンテンツを一旦削除し、再度アップロードしてください。

削除ができない場合は、再度同じ動画をアップしてお試しいただき、
同じ結果になる場合は、こちらからご連絡ください。

その際、お手数おかけいたしますが

・動画コンテンツをアップロードしようとした日時

・【メディア管理】画面から、該当の動画ID

を、記載してください。