お客様各位

日ごろよりEquipmediaサービスをご利用いただきありがとうございます。 

ライブ配信時にライブエンコーダー LiveShellシリーズを使用されている一部環境において
ライブ配信が停止する可能性があるとの情報が提供ベンダーより公開されましたので、
事象および、対処方法について情報共有をさせていただきます。

EQライブをご利用いただく際にご注意いただけますと幸いです。


【発生する可能性がある事象】

　最新版のファームウェアにアップデートされてないLiveShellシリーズをご利用の場合、
　長時間のライブ配信を行うとライブ配信が停止する可能性があります。


【対処方法】

　LiveShellシリーズのファームウェアのアップデートを行うことで回避できます。 

　□LiveShellProの最新版のファームウェア Firmware Rev.3871 (2017/09/01公開)
　□LiveShell2   の最新版のファームウェア Firmware Rev.3878 (2017/09/06公開)

• RTMP Acknowledgement Messageを受け取らずWowza Streaming Engine等の
  サーバーへの配信が停止することがある問題を修正

ファームウェアのアップデートの方法につきましては、下記URLの情報をご参照ください。

　Liveshellpro（Firmware Rev.3871）

　　　アップデート方法：https://liveshell-manual.cerevo.com/ja/liveshell-pro/pro-6-2/

  Liveshell2（Firmware Rev.3878）

　　　アップデート方法：https://liveshell-manual.cerevo.com/ja/liveshell2/l2-6-2/

以上

ご不明点等がございましたら、EQサポートデスクまでお知らせください。