Windows10、windows 8.1などのIE11(HTML5プレイヤー＋HLS配信)において、
マスターファイルが「16：9」のアスペクト比となっている動画以外は、
正常にサムネイルのキャプチャ機能が動作しない状態です。

例えばマスターファイルが「4：3」場合は、アスペクト比が「16:9」のサムネイルを「4:3」に変換した
キャプチャ画像が作成されるため横幅が圧縮された状態になってしまいます。

大変恐縮ですが、IE11以外のブラウザ(Chrome、Firefoxなど)では正常に取得できることを
確認しておりますので、IE11以外のブラウザで再度お試しいただきますようお願いいたします。